"젊고 도전적인 조직"…라이언앤코의 장점

라이언앤코는 컨설팅기업으로, 기업들이 경영 활동을 원활하게 할 수 있도록 돕는 것이 주된 업무입니다. 방법이나 관점에 따라 전략컨설팅본부, 경영컨설팅본부, 혁신컨설팅본부, DSC, BDC 등의 부서로 구성되어 있는데요. 그중에서도 혁신컨설팅본부는 "4차 산업혁명 시대에 발맞추어 기업들이 혁신하고 변화할 수 있도록 돕는" 역할을 하고 있습니다.

혁신컨설팅본부를 총괄하고 있는 서명호 이사님은 컨설턴트로서의 경력 뿐만 아니라 기업 대표이사로서도 커리어를 쌓은 경험이 있습니다. 그런 이사님이 라이언앤코와 함께 하기로 마음 먹은 건, 라이언앤코의 스타트업 정신 때문이었다고 합니다. 서명호 이사님은 라이언앤코를 “기존의 컨설팅 방식을 고수하는 것을 지양하고 새로움을 추구하는 회사"라고 소개합니다. 자세한 이야기를 직접 들어보았습니다.

혁신컨설팅본부는 중장기 전략, 마케팅, 창업, 신사업 발굴, 디지털트랜스포메이션 등 미래전략에 대한 다양한 컨설팅 업무를 주로 진행하고 있습니다. 특히, 단순한 컨설팅 보고서 작성에 그치는 것이 아니라 분석에서 실행에 이르기까지 고객과 함께 문제를 해결하는 프로세스컨설팅을 지향하고 있습니다. 따라서 저희 본부의 컨설턴트들은 단순한 컨설턴트가 아니라 퍼실리테이턴트로서의 역량을 보유하기 위해 노력하고 있습니다.

컨설턴트로서는 독특하게 정치학과 출신입니다. 사회와 조직, 사람의 변화가 기업이라는 공간에서 동일하게 적용됨을 인지하고 컨설팅에 입문했습니다.

제가 제시한 솔루션을 기업에서 직접 적용하기 위해 일반 기업의 담당자로도 근무하였습니다. 글로벌 창업에 대한 컨설팅을 하기 위해 제가 직접 영국에서 창업을 하기도 했고요. 이러한 다양한 경험을 바탕으로 기업이나 공공기관들에게 새로운 시각을 제시하고 있습니다. '변화의 실행력'이라는 책을 저술해 4차 산업혁명 시대에 새로운 리더십을 발휘하는 방법을 제시하기도 했습니다.

라이언앤코의 핵심가치 중 하나가 Otherwise입니다. 남들과 다른 방식으로 가겠다는 거죠. 그런데 여기에는 하나의 의미가 더 있습니다. '그렇지 않으면'이라는 접속사로서의 의미가 있죠. 'otherwise' 너머에 다양한 가능성이 있음을 의미합니다. 탄탄한 회사이지만 여전히 스타트업 정신을 가지고 있는 회사입니다. 기존의 컨설팅 방식을 고수하는 것을 지양하고, 항상 새로움을 추구하면서 앞으로 나아가려고 하는 회사이기 때문에 함께 하고 싶었습니다.

저와 저희 본부 역시 라이언앤코를 단순히 직장으로 생각하지 않습니다. 각자가 창업자로서 사업 파트너로 생각하고 있습니다.

라이언앤코는 성장하는 회사입니다. 한 기업을 성장시켜 볼 수 있다는 건 컨설턴트의 커리어에서 매우 큰 장점입니다. 다른 컨설팅 회사에 비해 조직이 매우 젊다는 것도 장점입니다. PM급 인력들이 30대 후반에서 40대 초반으로, 새로운 도전에 적극적이고 젊은 조직문화를 추구하고 있습니다.

LH공사의 창업지원 플랫폼 구축 및 운영 전략 수립 프로젝트가 가장 기억에 남습니다. 기존의 공간 제공 중심의 창업지원 전략을 넘어서서 온오프라인 지원을 연계한 플랫폼으로서의 창업지원 전략을 수립한 것이었습니다. 스타트업 경험이 없는 컨설팅 회사들이 수행할 수 없는 프로젝트였죠. 글로벌 창업 플랫폼에 대한 조사 분석도 필요한 프로젝트였습니다. 라이언앤코가 페이퍼워크 컴퍼니를 넘어서 기업들의 실질적인 실행을 돕는 회사로 나아가기 위한 도전적 프로젝트였기 때문에 가장 기억이 남습니다.

고객이 원하는 걸 줄 수 있는 역량입니다. 컨설턴트는 고객보다 전문가입니다. 따라서 고객이 원하는 것보다 많은 것을 줄 수 있는 능력이 있죠.

그러나 원하는 것보다 많은 것을 주는 것이 반드시 고객이 원하는 것을 주는 것은 아닙니다. 오히려 고객이 실행하는데 어려움을 줄 수도 있습니다. 또 같은 팀원들을 일하기 어렵게 만들 수도 있죠. 물론 고객이 너무 많은 것을 원할 수도 있습니다. 그럴 때는 정말 고객이 필요한 것이 무엇인지 협의하고 한정된 자원 안에서 서로가 합의할 수 있는 수준에서 솔루션을 줄 수 있도록 하는 것이 핵심적인 역량이라 생각합니다.

더불어 혁신컨설팅본부가 일하는 방식은 A-TEAM(Attractive, Trustworthy, Exceptional, Amusing, Motivated)입니다. 우리는 혁본의 일하는 방식에 적합한 인재들을 찾고 있습니다.

현대 사회의 직장인이 일하기 좋은 환경은 자율과 책임이 보장되는 것입니다. 자율만 요구하고 책임을 지지 않는 것은 프로페셔널이라고 할 수도 없고 좋은 직장이라고 할 수도 없겠죠. 그런 측면에서 라이언앤코는 일하기에 좋은 체계를 가지고 있다고 자부합니다. 개인의 자율과 책임을 기반으로 한 운영시스템을 구축하고 있습니다.

예를 들면, 현재 시행되고 있는 주4일 출근제도 같은 것이 그렇습니다. 물론 요즘은 코로나로 인해 주중에 더 많은 날에 스마트워크를 하고 있죠. 그럼에도 불구하고 프로젝트는 문제 없이 진행되고 있습니다. 각 개인이 자신의 일에 대한 명확한 책임감이 없으면 불가능한 제도입니다.

저희의 2021년 목표는 'Start-up!'입니다. 2020년 동안 성과를 내기 위한 기반을 구축했다면 2021년은 스타트업으로 실질적 성과에 도전하는 것입니다. 현재에 안주하지 않고 항상 새로운 방향과 대안을 제시하는 것, 그것이 2021년 라이언앤코의 혁신컨설팅본부가 추구하고자 하는 목표입니다.